Сергей Васильчук: один день барбера - 6 - 8 клиентов и заметки о каждом

Сергей Васильчук, барбер из Парижа, рассказал Клубу известных тёзок, как выглядит его обычный рабочий день. Многие думают, что день барбера - это просто стрижка за стрижкой. На деле, по словам Сергея, сама стрижка занимает меньше времени, чем всё, что происходит вокруг неё.

Сергей Васильчук: утро начинается с рабочего места

День начинается с подготовки: инструменты, дезинфекция, свежие полотенца, средства для укладки. Всё должно быть чистым и под рукой до прихода первого клиента.

Недавно Сергей обновил рабочее место: поставил новую лампу с регулировкой света и разложил инструменты так, чтобы всё было под рукой. Для барбера свет - не мелочь: при хорошем освещении лучше виден переход длины, особенно в фейде.

Один день барбера: 6 - 8 клиентов

Обычно за день у Сергея 6 - 8 клиентов. Но больше всего времени уходит не на стрижку, а на консультацию и разговор: понять, чего хочет человек и что реально получится с его волосами.

Сергей давно говорит, что 80% работы барбера - это разговор. Клиент может принести фото, но волосы у него свои: другая густота, другое направление роста, иногда вихры. Задача барбера - объяснить, что получится, и договориться о результате до того, как в руках появятся ножницы.

Вечерние часы

Последние два слота в день Сергей оставил для клиентов, которые не могут прийти днём. Для многих работающих людей это единственная возможность постричься без отгула.

Консультации без стрижки

Ещё один формат - консультации по уходу. На них можно прийти без стрижки: разобрать с мастером, что подходит для волос и бороды, и получить короткий план ухода на дом. Чаще всего клиенты спрашивают, чем мыть бороду, нужно ли масло и как часто приходить на коррекцию.

Самая частая ошибка в уходе, которую замечает Сергей, - мыть бороду обычным мылом или вообще не мыть её отдельно. Из-за этого кожа под бородой сохнет и шелушится.

Вечер: заточка и заметки

Рабочий день заканчивается уборкой и заточкой инструментов. А последнее дело - заметки по клиентам. Сергей записывает предпочтения каждого, чтобы в следующий раз помнить, как человек стрижётся, что ему нравится и что нет.

Такие заметки - продолжение его главного принципа: сначала слушай, потом стриги. Клиенту не нужно каждый раз заново объяснять, чего он хочет.

Что нового

За последние две недели Сергей закончил короткий онлайн-курс по современным техникам фейда и текстурирования и уже применяет их на клиентах.